«Новый директор»: роль без опыта
Молодой специалист назначен руководителем отдела из 12 человек. Коллектив воспринимает его как «чужака», несмотря на высокую компетентность.
Анализ ситуации
Роль определяется не только формальным статусом, но и неформальным признанием группы. Социальное положение «директора» не совпадает с воспринимаемой группой ролью «лидера». Возникает ролевой конфликт между предписанной и воспринимаемой ролью.
Выводы
Формальная роль без неформальной легитимации создаёт устойчивую дисфункцию в группе. Группа регрессирует к предыдущей структуре и саботирует нового лидера.
Рекомендации
- Провести фасилитационную сессию для выработки совместных норм
- Использовать технику «теневого лидера» — работать через неформального авторитета
- Психологу рекомендовать клиенту публичное признание опыта старших коллег
Комментарий
Роль — то, чего ждут от человека общество и другие люди в конкретной социальной ситуации; то, чего он сам от себя ждёт в конкретной социальной ситуации; реальное поведение, заданное содержанием статуса.
Мало иметь хороший ум, главное — хорошо его применять. — Р. Декарт